LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi qb838 Untuk Malaysia

Dasar Privasi qb838 memberi anda gambaran jelas tentang data yang kami kumpul semasa akaun dibuka, disahkan dan digunakan di wilayah yang disokong. Kami jelaskan cara data akaun, peranti...

Data akaunKuki lamanAkses wilayahSemakan pembayaran
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
qb838 Dasar Privasi qb838 Untuk Malaysia

Data Akaun Dalam Wilayah Disokong

Dasar ini terpakai apabila anda berinteraksi dengan qb838 melalui qb838.my, halaman mudah alih, borang akaun, sokongan pelanggan dan proses semakan transaksi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengekalkan akses, menyemak keselamatan log masuk, memproses permintaan bantuan dan mengurus rekod transaksi yang berkaitan dengan akaun anda. Data tersebut boleh merangkumi nama yang anda berikan, nombor telefon,

alamat e-mel, alamat IP, jenis peranti, pilihan bahasa, masa log masuk, rujukan pembayaran dan mesej sokongan. Kami tidak meminta data melebihi tujuan operasi yang dinyatakan dalam dasar ini. Apabila pembekal pembayaran atau penyedia keselamatan terlibat, data hanya dikongsi mengikut keperluan semakan, penyelesaian isu atau penyimpanan rekod yang munasabah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Saluran Privasi Untuk Akaun Anda

Jika anda mahu menyemak data yang kami simpan, membetulkan butiran akaun atau bertanya tentang kuki, hubungi kami melalui saluran yang sesuai. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun sebelum berkongsi atau mengubah data, kerana permintaan privasi perlu dipadankan dengan rekod akaun yang tepat. Nyatakan isu, nombor rujukan jika ada dan saluran balasan yang anda mahu gunakan.

Team online

Borang Akaun

Gunakan borang dalam akaun qb838 untuk permintaan akses data, pembetulan nama, kemas kini nombor telefon atau semakan rekod log masuk. Borang ini membantu kami memadankan permintaan anda dengan akaun yang betul.

Sembang Sokongan

Sembang sokongan sesuai untuk soalan privasi yang ringkas, seperti cara kuki berfungsi atau status permintaan pembetulan. Kami mungkin mengalihkan kes rumit kepada e-mel supaya rekod bertulis lebih lengkap.

E-mel Privasi

Hantar e-mel jika permintaan anda melibatkan salinan data, pertikaian rekod transaksi atau isu akses akaun. Sertakan nombor telefon akaun dan masa kejadian supaya semakan kami lebih terarah.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Menjaga Data Akaun

Kami mengendalikan data privasi mengikut tujuan yang jelas: akses akaun, keselamatan, sokongan, pemprosesan transaksi dan pematuhan rekod di wilayah yang disokong. Setiap permintaan dalaman memerlukan sebab operasi, manakala akses kakitangan dihadkan mengikut...

Data Pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran yang anda serahkan, termasuk nama, nombor telefon dan e-mel. Data ini digunakan untuk mengenal pasti akaun, memulihkan akses dan menghubungi anda tentang permintaan privasi.

Kuki Dan Peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan langkah keselamatan asas. Rekod peranti seperti pelayar, alamat IP dan masa log masuk digunakan untuk mengesan akses luar biasa serta melindungi akaun anda.

Rekod Pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan bagi padanan akaun, semakan status dan penyelesaian pertanyaan. Kami tidak memaparkan butiran kewangan penuh dalam halaman akaun.

Kongsi Data Terhad

Kami hanya berkongsi data dengan pihak yang membantu operasi akaun, keselamatan, pembayaran atau sokongan. Setiap perkongsian dibuat mengikut tujuan tertentu, bukan untuk jualan data peribadi kepada pihak luar.

Tempoh Simpanan

Data disimpan selagi akaun aktif, pertanyaan belum selesai atau rekod transaksi masih diperlukan. Apabila data tidak lagi relevan, kami mengurangkan akses, memadamkan rekod tertentu atau menyimpannya secara terhad.

Permintaan Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan jika nombor telefon, e-mel atau butiran akaun tidak tepat. Kami akan menyemak bukti pemilikan sebelum membuat perubahan supaya rekod akaun kekal selaras.

Soalan Privasi Untuk Akaun Malaysia

Kami mengumpul butiran yang anda berikan, seperti nama, nombor telefon dan e-mel, bersama rekod teknikal seperti alamat IP, peranti dan masa log masuk. Data ini menyokong akses akaun, keselamatan dan bantuan pelanggan.

Rujukan pembayaran disimpan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status dan menjawab pertanyaan. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan bagi rekod operasi, bukan butiran kewangan penuh yang tidak relevan.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui borang akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum menyediakan maklum balas yang sesuai.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa, memahami ralat halaman dan menyokong semakan keselamatan asas. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, transaksi atau penyelenggaraan akaun. Kami menggunakan peranan kerja dan jejak semakan supaya akses penting dapat dipantau.

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun aktif, pertanyaan, keselamatan dan rekod transaksi. Selepas tujuan tersebut berakhir, data boleh dipadam, dikurangkan atau disimpan secara terhad mengikut keperluan operasi.

Hubungi kami melalui borang akaun, sembang sokongan atau e-mel privasi dengan butiran yang ingin dibetulkan. Kami akan meminta pengesahan pemilikan sebelum mengubah rekod supaya akaun anda tidak diambil alih.